Também conhecida como lista de verificação, checklist, ou lista de recolhimento de defeitos, é um formulário utilizado para padronizar e facilitar a coleta de dados além de uniformizar a verificação e execução de processos.
É uma ferramenta genérica que serve como primeiro passo no início da maioria dos controles de processo ou esforços para solução de problemas.
Na indústria, dados registrados em folhas de verificação ajudam a entender se os produtos tem as especificações exigidas. Por exemplo, é comum folhas de verificação para:
- Localização de defeito;
- Contagem de quantidades;
- Classificação de medidas;
- Existência de determinadas condições;
- Tipos de reclamações;
- Causas de efeitos;
- Causas de defeitos.
2-Quando usar uma folha de verificação
Quando os dados podem ser observados e coletados repetidamente pela mesma pessoa ou no mesmo local.
Ao coletar dados sobre a frequência ou padrões de eventos, problemas, defeitos, localização do defeito, causas do defeito, etc.
Ao coletar dados de um processo de produção.
3-Quais os tipos de folha de verificação
- Distribuição do Processos de Produção;
- Verificação de itens Defeituosos;
- Localização de Defeitos;
- Causa de Defeitos.
3.1-Distribuição do Processo de Produção
É usado quando se quer coletar dados de amostras de produção.
Na medida em que os dados são coletados são comparados com as especificações.
Os dados coletados para este tipo de folha de verificação não podem ser interrompidos.
Este tipo de folha de verificação é aplicado quando queremos conhecer a variação nas dimensões de certo tipo de peça. Exemplo: Espessura da peça após prensada no processo cerâmico.
3.2-Verificação de Itens Defeituosos
Este tipo é usado quando queremos saber quais os tipos de defeitos mais frequentes e números de vezes causados por cada motivo.
3.3-Localização de Defeitos
Esse tipo de folha de verificação é uma importante ferramenta para a análise do processo, pois nos conduz para onde e como ocorre o defeito. É usada para localizar defeitos externos.
3.4-Causas de Defeitos
Este tipo é usado para investigar as causas dos defeitos, sendo que os dados relativos à causa e os dados relativos aos defeitos são colocados de tal forma que torna-se clara a relação entre as causas e efeitos.
4-Como Fazer uma Folha de verificação
- Elaborar um tipo de folha de verificação de forma estruturada adequada a ser analisada, que permite um fácil preenchimento.
- Definir a quantidade e o tamanho da amostra dos dados.
- Definir onde será feita a coleta dos dados
- Determinar a frequência com que serão coletados os dados (diário, semanal , ou mensal).
- Escolher quem deverá coletar os dados.
- Através da folha de verificação realizar a coleta dentro do planejado.
5-Vantagens de usar uma folha de verificação
- Maneira eficaz de exibir dados;
- Fácil de usar;
- Pode identificar a causa raiz de um problema;
- Um primeiro passo na construção de outras ferramentas gráficas
- Fornece uma estrutura para coleta uniforme de dados;
- Pode ser usado para substanciar ou refutar alegações;
- A obtenção do fato é registrado no momento que ocorre;
- Essa situação facilita a identificação da causa junto ao problema;
- A atividade é muito simples de aplicar, bastando apenas pouca concentração.
6-Desvantagens
- Os equipamentos de medida podem não estar auferidos;
- O processo de coleta pode ser lento e demanda recursos de acordo com a amplitude da amostra;
- Os dados resultantes da contagem só podem aparecer em ponto “discretos”. Numa página de fatura só é possível encontrar 0,1,2, etc., erros; não é possível encontrar 2,46 erros.
7-Referências Bibliográficas
SELEME, Robson; STADLER, Humberto. Controle da qualidade: As ferramentas da qualidade. 2. ed. Curitiba:Ibpex, 2010.
GRAEML, Alexandre Reis; PEINADO, Jurandir. Administração da Produção: Operações Industriais e de Serviços. Curitiba: Unicenp, 2007.
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